Nota fiscal e garantia

1 · Quando a NF-e é emitida

Na saída do pedido da nossa expedição, não na compra. Como a produção é sob demanda, a nota acompanha o despacho — normalmente entre 5 e 9 dias úteis depois do pagamento aprovado.

2 · Dados necessários

CPF ou CNPJ e endereço completo. Para pessoa jurídica, também inscrição estadual quando houver. Dado errado trava a emissão e atrasa o despacho: conferimos antes, mas a responsabilidade pelo cadastro é sua.

3 · Onde encontrar a nota

No e-mail de despacho, em PDF e XML, e na sua conta em Pedidos → detalhe do pedido. Fica disponível por 5 anos, o prazo legal de guarda.

4 · Garantia legal de 90 dias

Produto durável tem 90 dias de garantia legal contra vício de fabricação, contados do recebimento. Não vendemos garantia estendida: se a peça falhou por defeito nosso, resolvemos dentro desse prazo sem custo.

5 · O que a garantia cobre

Empeno que impeça o encaixe, delaminação entre camadas, furo ou falha de parede, lábio de empilhamento fora do gabarito, base que não assenta na baseplate e divergência de medida em relação à ordem de serviço.

6 · O que ela não cobre

Deformação por calor: PLA amolece a partir de 55 °C e PETG a partir de 75 °C — gaveta ao lado do forno, lava-louças e sol direto na janela estão fora. Também não cobre risco, mancha, contato com solvente, peso muito acima do uso doméstico e peça modificada com lixa, cola ou furo.

7 · Como acionar

Mesmo caminho da troca: conta → Pedidos → Abrir troca, com foto da peça e o número do pedido. Análise em até 2 dias úteis; casos que precisam de laudo, até 5.

8 · Peças impressas por você

Os arquivos abertos do catálogo são liberados para uso pessoal, mas peça impressa na sua máquina não tem garantia nossa — o resultado depende da sua calibração, do seu filamento e do seu perfil de fatiamento.